令人绝望的细节,但所有人都听懂了言外之意——远水解不了近渴。
沉默,令人窒息的沉默。只有电脑主机风扇的嗡鸣和隐约传来的街道噪音。
“能不能……让江源把那三万支的订单,拆开,每天哪怕先给我们几百支?蚂蚁搬家也行啊!”柱子红着眼睛问。
聂虎摇头:“生产线是批量化作业,切换品种、清场、准备,都有成本和时间。每天几百支,不现实,对方也不会同意。”
“那……我们自己想办法生产一点点?哪怕在实验室小规模做,应应急?”刘浩提出一个更不切实际的想法。
“实验室产能一天能有多少?几十支顶天了,而且没有资质,属于非法生产,风险太大,杯水车薪。”聂虎再次否定。
似乎所有的路都被堵死了。产能危机,像一堵突然升起的高墙,横亘在看似光明的前路上。他们用尽力气,刚刚爬上一个小坡,却发现自己面对的是更陡峭的绝壁。
“也许……”叶清璇咬着嘴唇,犹豫着开口,“我们可以发公告,坦诚告知大家因为订单远超预期,产能暂时跟不上,恳请已下单的用户耐心等待,并给予一定的补偿,比如小额优惠券或者赠品。同时,严格限制新的预售数量,甚至暂时关闭购买通道,只做展示和口碑积累。虽然会损失短期销量和热度,但至少能保住品牌信誉,争取时间。”
“那线下渠道呢?”柱子急道,“药店可不会听你解释,他们只要货!没货他们就卖别的牌子,我们好不容易铺进去的渠道就完了!”
“线下渠道……”聂虎揉着发痛的太阳穴,强迫自己冷静思考,“必须保。线上用户是分散的,可以通过沟通争取理解。线下渠道是实体的,断货就是直接丢失阵地。把剩下所有库存,优先保障核心的、动销快的几家药店的紧急补货,每家限量,但至少保证柜台上有货,不断档。线上……按清璇说的,发诚恳公告,解释原因,给予等待的用户一定补偿,严格限购甚至暂时关闭新预售。集中所有资源,先保住基本盘,撑过这十天。”
这是壮士断腕般的决定。意味着要主动放弃部分线上订单带来的现金流和增长势头,承受用户的抱怨甚至流失。但这是目前唯一可行的、避免全面崩溃的策略。
“另外,”聂虎深吸一口气,目光扫过众人,“我们不能把所有鸡蛋放在一个篮子里了。这次危机给我们最大的教训就是,依赖单一代工厂,产能风险不可控。我们必须立刻启动寻找第二家,甚至第三家代工厂的工作。清璇,这件事
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