日历上的那个红圈,在等待了漫长而焦灼的半个月后,终于被重重地划去。今天,是“骨愈灵1号”正式全面上市销售的第一天。没有盛大的发布会,没有铺天盖地的广告,只有线上“愈灵健康馆”小程序里那个低调的上架状态变更,以及悄然出现在十几家合作药店货架上的浅蓝色小盒。
B107室,清晨六点半。天光未大亮,城市尚未完全苏醒,工作室里却灯火通明。空气中弥漫着比平时更浓的咖啡香气,混合着一丝若有若无的、纸张和电子设备运行散发的微热气味。四个人,无人缺席,甚至比平时到得更早。聂虎站在白板前,上面不再是复杂的化学式或工艺参数,而是清晰的销售追踪表格,分列着“线上渠道”、“线下药店(名单)”、“其他渠道(健身房/理疗馆)”以及“总计”几个栏目,下面一片空白,等待着数字的填充。
“今天是第一天。”聂虎的声音平稳,但熟悉他的人能听出那底下绷紧的弦,“我们准备了这么久,子弹已经上膛。线上,浩子盯着后台,每半小时同步一次数据,重点关注订单来源、用户地域、下单时间。清璇,你负责客服通道,确保任何咨询、售后问题第一时间响应,这是建立品牌口碑的第一印象。柱子,你和我,随时待命。线下药店那边,虽然我们跟店主都说好了今天开卖,但具体情况不明,随时可能有补货、答疑或者突发状况需要我们去处理。”
刘浩坐在电脑前,屏幕上开着“愈灵健康馆”的后台、支付平台商户端、以及一个他自己做的简易数据统计表格,手指无意识地敲击着桌面,眼神紧紧盯着订单数那一栏——那里显示着一个孤零零的“0”。“系统、支付、物流都检查过了,一切正常。”他像是在对聂虎汇报,又像是在给自己打气。
叶清璇面前的笔记本电脑和手机并排摆放,电脑上登录着工作号的客服后台和各个社交平台的官方账号,手机也调到了最大音量,放在触手可及的地方。她深吸一口气,点了点头:“客服标准应答话术、常见问题解答、退货退款流程,都准备好了。线上渠道的宣传文案,按照计划,会在上午九点、中午十二点、下午六点,在工作号和几个目标社群发布。”
柱子摩挲着手里一支崭新的“骨愈灵1号”,仿佛要从这冰凉的铝管上汲取力量:“仓库那边盘点过了,15200支,一支不少。物流包装材料都备齐了,随时可以打包发货。”
墙上的挂钟,指针不紧不慢地走向七点。平常的早晨,工作室可能还没人,但今天,每一分每一秒都显得格外漫长
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