赵老鬼见散播谣言没用,心里更不服气,又想出了一个阴招。他托人找到徐无墨在乡镇服务点的一个学徒,偷偷给了那学徒一笔钱,让他故意把农户送来维修的家电修坏,或者偷换里面的好零件,以此来破坏徐无墨的口碑。
那学徒年纪小,经不住诱惑,就答应了赵老鬼的要求。没过两天,就有一个农户抱着一台修好的收录机,怒气冲冲地赶到老街门店,手里还拿着一个被偷换下来的旧零件,对着徐无墨嚷嚷道:“徐老板,你看看你们的师傅干的好事!我这收录机本来就是小毛病,修完之后不仅没好,反而彻底不能用了,还把我里面的好零件换成了旧的,你们这是坑人啊!”
徐无墨心里一沉,他知道,这肯定是赵老鬼搞的鬼。他没有先辩解,而是先安抚农户的情绪,然后仔细检查了收录机和那个旧零件,又询问了负责维修的学徒。那学徒做贼心虚,眼神躲闪,说话支支吾吾,很快就露了马脚。
徐无墨当着农户的面,把学徒叫到跟前,严厉地批评了他,当场把他辞退,还让他把偷换的零件换回来,并且向农户道歉。随后,徐无墨亲自上手,给农户的收录机做了全面检修,免费更换了损坏的零件,很快就修好了。
“大哥,实在对不起,是我没管好手下的人,让你受委屈了。”徐无墨语气诚恳,“这台收录机我免费给你修好,再给你做个全面保养,以后不管出什么问题,你随时过来,我都免费给你修。另外,我再赔偿你五十块钱,算是给你的补偿。”
农户见徐无墨态度诚恳,不仅没有推卸责任,还主动赔偿、道歉,心里的火气也消了。他摆了摆手,说道:“徐老板,这事也不能全怪你,是那个学徒贪心。你能这么负责,我就放心了,赔偿我就不要了,以后我还会介绍村里的人来你这儿买家电、修家电。”
处理完这事,徐无墨心里也有了防备。他召集所有学徒,开了一个会,严厉强调了诚信做事的重要性,还制定了严格的规章制度,一旦发现偷奸耍滑、损害顾客利益的行为,一律辞退,绝不姑息。同时,他还给每个服务点安排了经验丰富的老师傅坐镇,监督学徒干活,避免再出现类似的问题。
赵老鬼接连两次使绊子,都被徐无墨稳稳化解,不仅没破坏徐无墨的口碑,反而让徐无墨的门店更受老百姓信任,生意也越来越红火。而赵老鬼自己,因为平时坑蒙拐骗,再加上这次散播谣言、耍阴招的事被街坊们知道了,大家都不愿意再去他店里买家电、修家电,他的生意一落千丈,没多久就撑不下去,关门
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