多在接待那对老夫妻，顿时不屑的笑了笑。
她扭着腰走到自己的工位，端起咖啡抿了一口，对旁边一个销售轻笑道：“新人还是没经验。时间浪费在这种人身上，纯属脑子进水。”
那销售立刻附和：“莹姐说得对，有那功夫，不如多打几个电话开发新客户。”
张小剑仿佛没听到后面的议论，他认真地听着老夫妻的话，时不时点头。
“大爷，您家房子大概多大面积？”张小剑问。
“不大，就六十来个平方，两室一厅的老户型。”老爷子回答。
“六十平……”张小剑心里快速盘算了一下，然后问道：“那您二位对翻新有什么具体想法吗？比如，风格上喜欢什么样的？材料上有没有特别要求？”
老太太摆摆手：“我们不懂什么风格，就想要亮堂、干净、结实就行。材料嘛……我们孙子偶尔会来吃个饭，能不能用点环保的？贵点……贵点我们也认。”
老爷子叹了口气：“主要是电线水管得换好的，安全第一。墙面掉渣，也得弄弄。其他的……能省就省点吧。”
张小剑听完，心里大概有谱了。
要求明确：安全、环保、实用。
预算：紧张，但愿意为安全和环保多花点。
这种客户，其实比那些啥都不懂、只想花小钱办大事的“神仙客户”好沟通得多。
“大爷大妈，我大概明白您的需求了。”张小剑坐直身体，表情严肃：“首先，我非常理解您二位的想法。房子住了几十年，有感情，翻新不是为了奢华，是为了住得安全、舒心，也是为了孩子们回来在家能放心。”
这话一说，老夫妻俩一起点头。
他们跑了不止一家装修公司了，不是嫌他们房子小，就是一听预算低就爱答不理，要么就是拼命推荐各种华而不实的东西。
像这样一上来就尊重他们想法的，还是头一个。
“小伙子，你说到我们心坎里去了！”老太太声音有些激动。
张小剑笑了笑，继续道：“所以，针对您家的情况，我建议，咱们不搞那些花里胡哨的，就抓核心：安全、环保、耐用。”
他掰着手指头，一项一项地说：“第一，水电全改。这是隐蔽工程，绝对不能省钱。电线全部换成新的，国标铜线。水管也全换，用品牌的PPR热水管。开关插座，都用好的，安全。”
老爷子连连点头：“对，对，这个必须弄好！”
“
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