三天时间做背景调查，核实您说的这些差评的真实性，以及评估影响范围。如果情况属实，确实是恶意抹黑，我们才能正式合作。这三天，我不收您任何费用。”
“没问题！绝对属实！你随便查！”郭权立刻保证。
“第二，”李阳光继续道，“我的报价是……。处理周期视情况而定，目标是压制不实差评，提升正面信息曝光。过程我会及时向您同步。”
“行！就按你说的办！”郭权几乎没犹豫，“小李，不，李经理，这事就拜托你了！定金我一会儿就打给你！”
挂了电话，李阳光靠在椅背上，长长吐出一口气。这不是以前那种简单的“刷好评”、“点赞”的单子。这是真正的危机处理，是“公关”。虽然只是很小规模的，但性质不一样。他需要调查、分析、制定策略、调动资源、监控效果……每一个环节都不能出错。
“莫愁前路无知己，天下谁人不识君……”他低声念了一句不知从哪里看来的诗，自嘲地笑了笑。前路是有了，可知己和“识君”的，是麻烦也说不定。
他收敛心神，打开电脑，开始搜索郭权的公司信息、那些差评出现的平台、发布账号的特征……他思路越来越清晰，在“管理手册”后面又新建了一个文档，标题是“案子评估与背调流程”。他突然意识到，随着业务复杂化，单靠他自己做背调，效率太低，也容易出纰漏。
必须有一个更专业的背调团队支撑。他在“第一条”后面补充道：“建立分级背调机制。C类单简易背调（1天），B类单标准背调（2-3天），A类及潜在复杂单深度背调（3-5天，需团队协作）。”同时，在手册最后加了新的一章：“团队建设规划：1.核心背调组（需招募可靠、细心、有信息检索能力者）；2.各群管理员（分担派单、统计压力）……”
这是第一个真正意义上的“公关”案子。他感到了压力，但更多的是一种跃跃欲试的兴奋。
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