才能维持这个循环。一旦降价空间没了，或者消费者不买账了，护城河就干了。”
老陆没说话，示意他继续说。
“海尔不一样。”陈默翻到笔记本上记录的观察，“它的护城河可能是品牌和服务。消费者愿意多花700块钱买海尔，是因为相信它的品质更好，服务更到位。这种信任一旦建立，不容易被打破。而且服务网络——维修点、客服热线、上门安装——这些是实打实的投入，竞争对手要复制需要时间和钱。”
他停顿了一下，想起在商场看到的那个对比海尔和桑塔纳的销售员：“还有，海尔在塑造一种‘高端’‘技术领先’的品牌形象。这种形象本身也是一种护城河——它让消费者觉得，买海尔不是买一个电视，是买一种生活品质。”
老陆终于笑了。不是大笑，是那种老师看到学生解出难题时的欣慰笑容。
“很好。”他说，“你已经开始用‘护城河’的视角看公司了。但还不够。”
“不够？”
“护城河不是静态的。”老陆从包里又拿出几份剪报，摊在桌上，“你看这些新闻。”
陈默一份份看过去：
《长虹发动第三次价格战，29寸彩电跌破4000元大关》
《海尔宣布进军美国市场，在纽约设立研发中心》
《日本索尼推出特丽珑技术，图像质量获革命性提升》
《国内彩电企业库存激增，行业面临洗牌》
时间从1995年下半年到1996年第一季度。
“看出什么了？”老陆问。
陈默眉头紧锁。这些新闻单独看没什么，但放在一起，就勾勒出一个行业的全景：长虹在国内拼命降价抢市场，海尔在海外寻找新增长，国外巨头在技术层面持续创新，而整个行业已经出现产能过剩的迹象。
“价格战打到头了。”陈默喃喃道。
“对。”老陆用手指敲了敲桌面，“当所有人都降价时，降价就没用了。就像两军交战，一开始大家都有城墙，你在城墙上加高一层，有优势。但当所有人的城墙都加到一样高时，优势就没了。这时候，比的是城墙的质量——是土墙还是砖墙？是单层墙还是双层墙？”
他指向那份索尼特丽珑技术的报道：“这才是真正的护城河——技术护城河。别人做不出来，或者做出来成本太高，所以你能定价，能赚超额利润。长虹有吗？海尔有吗？”
陈默沉默了。
他知道答
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