别墅里面除了客厅之外，还有一个茶室。
茶室那边，这个时候没有人，甚至平时也没人去那边，家里人少。
到了茶室之后，林浪从外面提了一壶开水进去，给几人各自泡了一杯茶，然后坐了下来。
“贺总，二手车业务现在怎么样了？”
“最近火的很，二十个服务中心的业务几乎都拉满了。”
“重要的不是卖出去多少车，而是通过这些业务，把员工的职业素养给培养起来。销售本质上就是服务业，服务业就要考虑到很多问题……上次去看的时候还没弄好，具体情况我也不了解，不过服务中心那边必须要让客户挑不出来毛病……
传统的服务中心，顶多就是去给客户送一瓶水，4S店那边顶多就是帮忙买个盒饭什么的……但是我们不一样。顾客来买车，十几万甚至几十万的东西，不要去计较那几块几十块的额外成本支出，省下来的那笔钱不能让我们发财，反而会成为我们扩大规模的阻碍。”
一旁的贺强说道：“老弟说的是。”
林浪：“我知道，买二手豪车的客户，给他们太好的服务，可能会适得其反，会让他们觉得服务的成本会转嫁到他们身上……但那样也是对我们客户的一种筛选，最主要的是我们可以少卖一点车，可人员服务素养的培训，不是一时半会就能弄出来的。”
贺强听到这话，赶忙问道：“老弟，咱们这是要做别的？”
他刚刚就是没好意思说这件事。
那些买二手豪车的，真不在乎什么服务，只要有最基本的素养就行了。
给的越好，他们反而觉得越是坑。
他总不能说林浪不了解行情吧？所以就没说什么。
现在听到林浪也考虑了这件事，顿时就明白，林浪清楚这些。
此时林浪坚持要求提升服务标准，只能说明林浪有更大的野心。
“二手车卖不了几年了，现在国内车企的质量都已经跟上，新能源汽车的保有量也在持续上涨，必然会对传统燃油车进行一定程度的冲击。新能源汽车的保值率相对较低，保值率越低，二手性价比就越高，传统燃油车的保值率也会受到很大的影响，指不定这个月二十万拿来的车子，下个月就只值十九万了。
咱们的目标，必然是品牌服务商，到时候要介入车企品牌运作的，只有那样才能赚到钱。具体的方向，我这边已经确定好了，总之就是当前主要是以培养服务素质为主。”
林浪已
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