色严肃，就摆了摆手，“这个先不急，我先把我的理由说清楚。”
“嗯。”
周不器点了点头，心情复杂。
糟糕！
看样子，以后不能太装逼了，不要装出自己无所不知、无所不能的样子，适当的时候该示弱还是要示弱。
这下可好，又要被库里安这家伙上课了！
上课其实是好事。
关键周大老板对云计算的理解，也就是小学生的水平，库里安却以为他是个超级天才无所不知，直接开启了大学生的课程。
这下要受罪了！
库里安自顾自地说：“ITOM的目的是对IT基础设施的运行状态进行实时的监控，ITSM的目的在于帮助IT部门建立起流程规范化的管理系统，服务全部面向于企业内部的IT部门，帮助IT部门的员工提升工作效率，减少错误可能。”
“嗯。”
周不器带动起了所有的脑细胞，尽全力去尝试着理解这家伙到底在说些什么。
库里安接着说：“传统的IT运维管理模式太容易出错了。在传统人力管理的IT运维下，一旦大型IT系统出现问题，很难从成千上万的设备中寻找根源，运维人员靠人力去排查和维护设备也浪费了大量的人力。同时，IT信息容易形成信息孤岛，团队内部无法对历史信息进行规范和总结，从而无法将解决方案固化成问题解决体系。”
周不器尝试着接话，“所以ITSM的出现，就可以解决问题。”
“没错，这是我个人的一些判断。”
库里安郑重其事地点头，似乎很想周大老板展开讨论，毕竟从ITOM到ITSM，这也是云计算行业的一个最前沿的课题。
这个方向到底是不是对的，还真不一定！
说不定随着云计算行业的发展，出现了更好的解决方案的手段呢。
需要有一定的魄力才能做决断。
周不器根本没法在这个话题上展开讨论，“嗯，你继续。”
库里安道：“ITSM平台的可以赋予了IT运维团队规范化的工具，使得规范的效力取代了人的犯错可能。ITSM带来的优势是降低了IT员工的成本，减少宕机时间，加快服务的交付时间，核心还是在于为企业IT部门降本增效。”
周不器尝试着理解，“就是一个线上的云计算平台。”
库里安道：“对，是基于云计算的SaaS服务。”
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