别的公司遇到这种产品危机，说不定就出来道歉了，要么就是花公关费把负面消息压下去。乔布斯没有，他站出来把消费者给批评教育了一通。
然后，iphone4还在持续性地全球大卖。
连国内都卖脱销了。
本来一部手机将近5000块钱对国内的消费者来说就很贵了，可还出现了很多黄牛，以更高的价格在兜售。
新兴产品出来的时候，其实最大的成本就是教育市场的成本，要让消费者学会正确地使用自家产品。
像乔布斯这样霸气地站出来一顿怼，在商业圈还真是少见，更多的是存在于艺术圈，比如诗人、画家、书法家、电影导演、行为艺术者等等，公众不理解自己的作品，不是自己的问题，是公众审美太低端。
不过这也不难让人理解，乔布斯本身就是产品设计领域的艺术家。
周不器问：“你想怎么教育市场？”
唐斌辰道：“就像我刚才说的，跟运营商合作。很多消费者对智能手机和应用app都缺乏理解，手机说明书介绍的也都是硬件配置，缺乏软性的功能性指导。对app的应用指导更是匮乏，基本都只能靠着用户自己去商店里下载app，然后自己摸索着怎么注册、登录、使用。这对很多人来说，门槛很大。”
周不器赞赏道：“对，说到点上了！”
唐斌辰笑着说：“所以我这次来主要是跟英国电信商o2合作，先印刷100万份精美地智能手机指南小册子，投放出来看看效果。小册子上有o2的品牌商标，对他们有宣传作用，也能提升他们的销售服务质量。更重要的是，可以通过这个小册子，来引动用户下载使用我们的产品。”
“嗯？”
周不器眼睛一亮。
这可是他从来都没想到过的事情，甚至他前世在移动互联网世界生活了十几年，也从来没经历过。
跟运营商合作印刷一批类似说明书似的指南手册，的确可以起到很好的市场教育效果！
过去，这种说明书都是硬件厂家的任务，他们生产产品，然后通过说明书来对自家产品进行简单的介绍，并提供适当的使用说明。
硬件产品需要说明书，软件产品为什么就不需要？
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