赵磊养了一只猫。”
“什么?”
“养了一只猫。
他说办公室有老鼠,怕咬断网线,就从朋友家抱了一只猫回来。
橘色的,特别胖,整天趴在服务器机箱上面睡觉,因为那里暖和。
小周给它起了个名字叫‘携程’,现在全公司都这么叫。”
陈浩笑出了声,“那只猫叫携程?”
“对。
我现在每天进办公室第一句话是‘携程早’,然后那只猫喵一声。
赵磊说这是公司文化。”
陈浩笑着摇了摇头,“你接着说。”
“刘志远上个月提交了一个市场方案,要花八十万在央视打广告。
我没批。
他跟我吵了一架,第二天又来找我道歉,说他没控制好情绪。
我说你不用道歉,该吵就吵,吵完把活干了就行。”
“你怎么没批?”
“太贵了。
八十万打下去,能换来多少订单?算不过来。
我跟他说,先把地面推广做扎实了,把转化率提上去,再考虑品牌广告。”
“他接受了吗?”
“接受了。
但他提了一个替代方案——在地铁站做灯箱广告。
成本低很多,覆盖面也不小。
我让他先做一个试点,效果好就铺开。”
陈浩的手在她腰侧轻轻拍了两下,“你越来越像一个CEO了。”
“我自己不觉得。”俞飛鸿说,“我觉得我还是在做那些最琐碎的事。
前几天有一个用户打电话进来投诉,说我们客服态度不好。
我接了电话,跟对方聊了二十分钟,最后他不但没投诉了,还又订了一张机票。”
“你怎么聊的?”
“我就听他说话。
他说了十五分钟,把从订票到出票到收票的整个过程骂了一遍。
我说您说得对,这个地方我们确实做得不好,已经在改了。
他问我在公司是什么职位,我说我是负责人。
他说,负责人亲自接投诉电话?我说,谁接不重要,重要的是您的问题能解决。
他沉默了几秒,说,那你帮我订一张下周五去深圳的票吧。”
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