失误，没有重视消费者的意见，慢慢放弃了PC机市场，转向了大型计算机设备，最后IBM在PC机上的霸主地位很快被后来居上的康柏电脑所占领。
钱伯斯感慨地说：“从中我学习了很多，其中最忌讳的就是作为管理者离客户越来越远，本来他们应当比客户知道得更多。”
1983年，失望的钱伯斯又奔向第二个大东家，正是那家王按电脑公司，负责亚洲区的销售，后来就任副总裁，他在这儿工作了8年，前6年半，在王按博士的领导下，他们合作的很好，彼此都十分重视与客户的关系。
王按本人也十分灵活多变，针对不同的情况制定不同的计划，使钱伯斯受益菲浅，可是随着王按的退休，其子王列上任，情况发生了很大的变化。
用钱伯斯的话说：“脱离了客户，各种利益照顾得不好。”
虽然后来钱伯斯升至王按电脑公司M国地区总裁的位置，他却必须要先完成裁员4000人的任务，这使得钱伯斯异常痛苦。
他不得不裁员的经历也使得他的精神十分痛苦，每每谈及此，他总是一幅很落寞的表情：“他们都是很优秀的员工，根本没有必要让他们的生活陷入混乱。”
在最近的一次裁员之后，钱伯斯将自己的薪水降到了象征性的一美元，以保留几个员工的职位。
他随即辞职了，并且在家赋闲了两个月直至思科公司向他抛出了红绣球。
最终，他加入思科，让思科成为全球最重要的公司之一，也让思科成就了他。
也就是说，并不是钱伯斯不行，而是先前钱伯斯遇到的公司，或者老板没有听他的建议才导致那样。
对于钱伯斯，杨铭是从历史上后来出现的思科知道这一号人的。
相比起现在已经即将进入职业经理人巅峰期的杰克.韦尔奇，杨铭觉得钱伯斯可能更加合适当然超级计算机软件公司的总经理。
第六章！
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(本章完)
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