另一边，夏若冰用了两天半。
辞职那天晚上，她回到出租屋，把电脑打开，新建了一个文档。
光标闪了很久，一个字没打出来。
她站起来烧水，坐下，又站起来。
凌晨两点，她开始写。
写男性客户和女性客户进门后的服务节奏差异。
写酒水配置不该只看价格，而要看场景。
写着写着，她把整段删了。
太像PPT。
重来。
她换了一个方式。
不写框架，写场景。
他们需要什么？
茶？
装修？
价格？
都不够。
真正要给他们的，是进门那一刻的确认感。
你来对了地方。
夏若冰从这个点开始往下写。
第一天写了六千字。
第二天补细节，改了三遍。
第三天早上，她把文件存好，发到林川邮箱。
发完之后，她盯着屏幕看了五分钟。
然后把电脑合上，去洗了个脸。
下午三点，林川在震旦大楼办公室见她。
夏若冰穿了件白衬衫，头发放下来，妆化得很淡。
她坐在沙发上，手放在膝盖上，没有翘腿，也没有端杯子。
林川在对面翻她的方案。
叶知秋倒了两杯茶，退出去了。
办公室很安静。
空调出风口有轻微的声音。
夏若冰没有看他。
她看着茶几上那杯茶，水面有一层细小的气泡。
林川翻得不快。
五页纸，他看了大概八分钟。
然后合上。
林川把文件放到桌上。
“按场景分级，不按价格分级，思路没问题。”
夏若冰微微抬头。
“但接待动线太理想化。”
林川靠回椅背。
“你写的是标准五星级酒店的服务流程，不是藏锋的。”
夏若冰张了下嘴。
“藏锋不是酒店。”
林川说：“来的人不需要你笑着迎上去。他们需要的是，进了门，没人多看他一眼，但他要的东西已经在桌上了。”
夏若冰低头，手指在膝盖上动了一下。
“
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