格战。”
“为什么？”
“因为他有钱。”林生的声音很平静，“宏达是省城的大公司，背后有资金支持。他可以亏一年、两年，我们亏不起三个月。”
苏晚的脸白了。
“那怎么办？不降价，客人不就跑了吗？”
林生站起来，走到窗前。
“客人跑不跑，不只看价格。”他说，“我们做的是社区店，客人是街坊邻居。他们图的不只是便宜，还有方便、放心、省事。我们的店开在他们家门口，坏了随时能修，有事随时能找到人。宏达的大卖场再便宜，离他们三公里远，电视坏了要自己搬过去，修好了再搬回来。这个麻烦，值不值那五十块钱？”
苏晚听着，慢慢明白了。
“你是说，我们不跟宏达比价格，比服务？”
“对。”林生转过身来，“从今天开始，我们所有社区店，推出‘三免费’——免费送货上门、免费安装调试、一年内免费维修。宏达降价百分之十，我们就用这‘三免费’跟他打。”
苏晚的脑子飞快地转着。
免费送货上门，免费安装调试，一年内免费维修。
这三样，每一样都要花钱，但花的不多。
送货上门可以自己送，安装调试可以自己教，维修的成本本来就在预算里。
但客人看重这个。
“林生，这个主意好！”苏晚的眼睛亮了，“我明天就去安排。”
林生看着她，笑了。
“苏晚，你现在越来越有老板娘的样子了。”
苏晚瞪了他一眼：“我本来就是。”
第二天，林生家电所有门店门口都贴出了新的告示——“三免费”服务承诺。
消息传开后，反应出乎意料地好。
锦绣花园小区的一个大妈，本来打算去宏达买电视的，听说林生这边免费送货上门，犹豫了一下，还是来了。
“小伙子，你们真的免费送货？”
“真的，大妈。”营业员笑着说，“您买了电视，我们帮您搬到家，帮您装好，教您怎么用。一年内坏了，我们上门修，不收一分钱。”
大妈想了想，掏钱买了一台。
“你们服务好，我就在你们这儿买。”
宏达降价后的第一周，林生家电的销售额不但没有下降，反而上升了百分之五。
王建国拿到数据的时候，简直不敢相信自己的眼睛。
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