听了徐无墨的话，大家都沉默了。过了一会儿，李师傅说道：“无墨说得对。我们要做长久生意，就必须严格要求自己。以前我们也有师傅在顾客家吃饭抽烟，虽然顾客没说什么，但确实影响不好。以后就按徐哥说的做，我带头遵守。”
有了李师傅的带头，其他师傅也都纷纷表示，愿意遵守 “金牌服务” 的规定。
“金牌服务” 推出后不久，就发生了一件事，让无墨家电的口碑，彻底传遍了整个地区。
那是一个大雪纷飞的冬天，晚上十点多，服务热线突然响了。打电话的是一个住在偏远山区的老大娘，她说家里的暖气炉坏了，屋里冷得像冰窖，她和老伴儿都冻得睡不着觉。
暖气炉虽然不是无墨家电卖的，但按照 “金牌服务” 的承诺，不管是不是在无墨家电买的家电，只要顾客有需求，都要上门服务。
值班的维修师傅叫张强，接到电话后，二话不说，背上工具包就出发了。那个村子离市区有五十多里路，而且都是山路，大雪封路，汽车根本开不进去。张强只好把摩托车停在山脚下，徒步往山上走。
雪越下越大，山路又滑又陡，张强不知道摔了多少跤，走了两个多小时，才终于到了老大娘家。
老大娘看到张强浑身是雪，冻得嘴唇发紫，感动得热泪盈眶：“孩子，这么大的雪，你怎么还真来了？我以为你不会来了呢！”
“大娘，我们承诺过，一个电话，马上就到。” 张强笑着说道，搓了搓冻僵的手，就开始修暖气炉。
经过一个多小时的抢修，暖气炉终于修好了。屋里渐渐暖和起来。老大娘非要留张强吃饭，还要给他钱，张强都婉言谢绝了。
“大娘，不用客气。这是我们应该做的。以后有什么问题，随时给我们打电话。”
说完，张强就冒着大雪，往山下走。等他回到公司的时候，已经是凌晨三点多了。他的衣服全湿透了，手脚都冻肿了，但他的脸上，却带着满足的笑容。
这件事很快就传开了。老大娘的儿子，在市里的报社工作，特意写了一篇报道，发表在《市晚报》上，标题是《大雪封山路 服务暖人心 —— 无墨家电金牌服务纪实》。
报道发表后，引起了强烈的反响。很多市民都被张强的事迹感动了，纷纷称赞无墨家电的服务好。
“无墨家电真是太靠谱了！这么大的雪，还能上门服务，太不容易了！”
“是啊，以后买家电，就认准无墨家电
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