很多。伙计们都有点着急,徐无墨却很淡定,说道:“别着急,这只是暂时的。很多人都是图新鲜,去看看热闹。等他们发现国美的服务跟不上的时候,自然会回来找咱们的。”
果然,没过多久,问题就显现出来了。
住在城郊的王大哥,在国美买了一台彩电,刚用了三天就坏了。他去找国美维修,国美说要等总部派师傅过来,至少要一个星期。王大哥急得不行,只好把电视搬到了徐无墨的店里。
徐无墨让师傅免费给他修好了电视,王大哥感激地说道:“徐老板,真是太谢谢你了!国美说要等一个星期,我这一个星期都看不了电视。以后我再也不去国美买东西了,还是你这里靠谱!”
还有李家镇的刘大爷,在国美买了一台洗衣机,国美不给送货上门,说乡镇太远,不配送。刘大爷只好自己找三轮车拉回去,路上还把洗衣机磕坏了。他去找国美理论,国美说这是他自己的责任,不给退换。刘大爷气不过,找到了徐无墨。
徐无墨不仅免费帮他修好了洗衣机,还安排人给他送回了家。刘大爷逢人就说:“还是无墨家电好,服务周到,人也实在。国美虽然便宜,但服务太差了,买了东西就不管了。”
像这样的事情还有很多。很多在国美买了家电的顾客,因为售后和配送的问题,都纷纷跑到徐无墨的店里来维修和咨询。徐无墨都热情地接待,能免费修的就免费修,不能免费修的,也只收成本费。
渐渐地,老百姓都发现,国美虽然价格便宜一点,但服务太差了,买了东西没有保障。而徐无墨的无墨家电,虽然价格稍微贵一点,但服务周到,售后有保障,买得放心,用得安心。
于是,越来越多的顾客又回到了徐无墨的店里。不仅如此,很多之前在国美买了家电的顾客,也都成了徐无墨的回头客,以后买家电、修家电,都只找徐无墨。
国美家电的生意,越来越冷清。开业时的火爆场面一去不复返,店里每天都没什么人。他们的负责人很着急,又搞了几次降价促销,但效果都不好。老百姓已经不买账了,他们更看重的是服务和口碑。
三个月后,国美家电县城分店,因为经营不善,被迫关门了。
消息传来,维修联盟的同行们都欢呼雀跃。“太好了!国美终于走了!”
“还是无墨厉害,不跟他们打价格战,靠服务就赢了!”
“以后咱们跟着无墨好好干,肯定能把生意做得越来越好!”
徐无墨笑着说道:“这
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