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第77章

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记、上门派单、售后对接,大件维修、复杂故障,统一送回总店处理,极大压缩前期投入成本。

第三步,针对性适配新区需求。

新区都是新建楼房,线路规整、家电偏新款,大多是新装彩电、新式洗衣机、家用冰箱、组合音响,和老城区老旧电器居多的情况完全不同。

店里针对性调整技术方向,加大新款家电维修储备,完善新房线路改造、插座加装、室内电路排布的业务,贴合装修建房阶段的刚需。

很多新家装修,需要提前规划电路、加装厨卫插座、布设电视信号线,这类新房预埋改造,提前纳入服务范围,精准对接新区住户。

第四步,优化全城上门调度。

以总店为核心,新区临时点为辅助,划分服务片区,老城区、乡镇、城东新区分片安排外勤师傅,减少来回奔波,提升上门速度。

新区住户刚入住,人生地不熟,遇上电器故障、电路问题,更需要及时上门,高效贴心的服务,更容易留住新客,培养长期粘性。

方案敲定之后,立马落地推进。

周强专门对接新区门面租赁,对比地段、租金、人流量,挑了性价比最高的小门面,简单粉刷收拾,挂上招牌,干净简洁,够用就好;

陈雅整理新区专属登记台账,区分新旧城区单子,统计需求特点,方便后续调整服务;

外勤班组重新划分片区,固定专人常驻新区周边,随时待命接单。

新区刚起步,人流量稀疏,临时服务点开门初期,生意不算火爆,每天单子零散,勉强维持运转。

不少同行得知林风往新区铺摊子,都不太理解,觉得白白浪费人力房租,短期内看不到收益,纯属瞎折腾。

林风却一点不着急,短期不追求盈利,只做铺垫和渗透。

只要有住户上门、有报修电话,就认认真真服务,收费公道,干活细致,留下好印象。

新小区住户大多互相熟悉,口碑传播更快,一户认可,整栋楼、整个家属院都会知晓,慢慢积累,客源只会越来越多。

新区建设一天天提速,道路拓宽、路灯架设、菜市场落地、沿街商铺陆续开业,短短几个月,城东面貌焕然一新。

搬迁入住的住户越来越多,装修声、搬家声络绎不绝,新区的维修需求,开始肉眼可见的爆发式增长。

新房电路整改、新装家电调试、入住后日常电器检修、商铺开业设备维保,单子源源不断涌向临时服务点


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