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第72章

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员工全员准时到岗,无一缺席。

过完新年,人人精神饱满,气色红润,带着过年的喜气,褪去了假期的懒散,迅速进入工作状态。

老员工经验老道,上手就熟练接单检修;年轻学徒经过一年的打磨,越发稳重踏实,手脚勤快,眼里有活,收拾卫生、整理配件、接待顾客,有条不紊。

开工第一天,客流就格外可观。

不少住户过年期间长期开电视、用取暖器,电器超负荷运转,积攒下不少小毛病;春节走亲戚来回奔波,VCD、音响、相机配件损坏的不在少数;

各大工厂、机关单位节后复工,办公电脑、打印设备、车间机电线路,全都需要全面检修保养,定点维保的合作单位,早早打来电话,预约上门巡检。

店里分工协作,忙而不乱。

前台登记接单有条不紊,维修区机器轰鸣,师傅们各司其职,上门抢修的人员随时待命,售后电话响个不停,一派生机勃勃的繁忙景象。

趁着复工初期,林风召集所有人坐在一起,唠唠新年的规划,定下全年的做事基调。

经历了一整年的稳步发展,门店根基扎实,口碑稳固,业务板块齐全,新的一年,不盲目贪大扩张,不急躁冒进,依旧以稳为主,在现有基础上补短板、提技术、优服务、拓细活。

开春之后,首先要重点跟进农村春耕市场。

农田灌溉、春耕机械、农用电机、抽水泵,是开春刚需,提前储备足量农用配件,加大下乡巡回维修频次,贴合农户春耕时节的紧急需求,把乡镇市场做深做透,稳住农村基本盘。

其次,持续深耕品牌售后业务。

长虹、海尔两大品牌的县级售后考核常年优秀,新一年要继续严格遵守厂家服务标准,提升上门效率,优化售后回访,争取拿到更多品牌的县域授权,扩充售后板块,让正规品牌维修成为店里的核心招牌。

再者,强化新人技术培养。

时代发展快,新型家电、影音设备、办公数码产品不断更新,老式维修手艺不能固守一成不变。新一年定期组织内部技术交流,适时去往市里学习新型电器维修技术,确保不管是老式旧家电,还是新款新潮设备,都能修、都会修,不被时代落下。

还有门店服务细节的升级。

接待礼仪、上门规范、收费透明、售后质保,继续细化完善,老旧小区、城郊新区加大宣传覆盖,结合春季便民检修活动,进一步拉近和县城百姓的距


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