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第31章 空降COO的首次亮剑

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会议室里安静了几秒。

陈明远脸上的笑容淡了些,但很快恢复:“那行,咱们开始。今天这个会,是要启动‘智能外呼’项目。背景是这样的:咱们的‘星语’客服系统主要做在线客服,但市场调研显示,很多企业,特别是金融、教育行业,对主动外呼营销的需求很大。所以我们计划做一个新产品,用AI模拟真人销售,自动打电话推销……”

他开始讲解项目规划,PPT一页页翻过。目标客户、市场规模、技术方案、团队配置、预算安排……

林辰安静地听着,同时在脑海里调出系统界面。

“系统,分析这个项目。”

【收到。启动AI超脑分析模块……】

【数据采集:市场报告、竞品分析、技术方案、预算表……】

【分析中……】

淡蓝色的数据流在视野边缘快速滚动。三秒钟后,结论浮现:

【项目分析报告】

【可行性评级:C-(**险)】

【核心问题:】

【1. 技术不成熟:语音合成、情感识别、多轮对话等关键技术,星河科技现有积累不足,需至少12个月研发周期。但项目计划6个月上线。】

【2. 市场误判:目标客群(金融、教育)对AI外呼接受度低,合规风险高。实际市场规模仅为预估的30%。】

【3. 资源冲突:项目抽调“星语”核心团队15人,将导致主力产品开发停滞3-6个月。】

【4. 财务风险:预算800万,但隐形成本(数据采购、合规审批、售后支持)预计超过1500万。项目收益率可能为负。】

【建议:立即叫停。否则6个月后,公司将损失至少2000万,并错失“星语”产品升级窗口期。】

林辰看完报告,抬起眼。

陈明远刚好讲到“预计首年营收五千万”,语气充满激情。

“各位有什么问题吗?”他问。

会议室里没人说话。几个技术总监低着头,销售总监在转笔,产品总监看着窗外。

“我有几个问题。”林辰开口。

所有人的目光集中过来。

“林总请说。”陈明远做了个“请”的手势,但眼神里写着“看你能问出什么花样”。

“第一,技术方案里提到要用到情感识别和多轮对话,咱们公司在这两块的技术积累,有现成的模块吗?”


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