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第十七回:差异化竞争

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¼Œ大家都知道,我肯定是琢磨出办法了。

我拉过白板,拿起马克笔,在上面重重写下“大平台”和“邻里送”五个字,然后一边分析,一边往下写:“首先说大平台,他们的优势是覆盖面广、商家多、用户基数大,可他们的劣势,同样致命!第一,贪多求全,什么都做,什么都不精,只管接单配送,不管是不是本地特色,不管商家品质,鱼龙混杂;第二,冷血机械化,配送只讲速度,不管用户需求,一刀切,不管你是老人要热饭,还是上班族要定时送,全都按固定流程来,服务毫无温度;第三,压榨商家和骑手,抽成高得离谱,骑手拼命跑也赚不到多少钱,商家辛辛苦苦做一单,大半利润被抽走,早就怨声载道;第四,只做通用服务,没本地特色,不管是哪个城市,平台界面、服务模式都一模一样,根本不贴合咱们本地人的饮食习惯和生活需求。”

“再看咱们自己,我们没资本做全覆盖,没能力拉海量商家,可我们有他们没有的优势!第一,我们是本土团队,土生土长的本地人,最懂本地人的口味,最清楚哪家小店好吃,哪家商家实在,知道街坊邻居需要什么;第二,我们团队小,灵活,能随时调整,他们做不了的精细化服务,我们能做;第三,我们不搞压榨,商家抽成低,骑手收入有保障,只要把利益绑定,大家愿意跟我们抱团;第四,我们体量小,能深耕本地市场,把服务做细、做精,做到极致,这是大平台根本顾不上的,他们瞧不上这些小细节、小服务,可恰恰是这些,才是咱们的破局点!”

一番话讲完,办公室里瞬间炸开了锅,兄弟们眼睛瞪得溜圆,脸上的迷茫一扫而空,全都露出了恍然大悟的神情。

小胖一拍大腿,差点从椅子上蹦起来:“我靠!林哥说得太对了!我之前怎么没想到呢!大平台店大欺客,啥都搞一刀切,冷冰冰的,咱们就搞暖心服务,搞本地特色,跟他们反着来!”

强子也狠狠攥了攥拳头,语气里重新燃起斗志:“没错!大平台骑手赶时间,动不动就闯红灯、餐洒了不管,不给老人上楼,咱们就搞贴心配送,把服务做到位,骑手不慌不忙,把餐送好、服务到位,肯定能留住人!”

小张也激动地说:“大平台什么商家都要,不管是网红店还是小作坊,咱们就挑本地良心商家、特色小店,那些藏在巷子里的老字号、特色小吃,大平台看不上,商家也受不了他们的高抽成,咱们跟这些商家深度合作,绝对有戏!”

涛子也点了点头,推了推眼镜:“技术层面我配合,个性化配送、定制功


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