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第九回 :共同成长

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  站在那家大型公司写字楼楼下,我、王哥、赵宇三个人,手里攥着一沓厚厚的资料,手心全是汗,跟刚从蒸笼里捞出来似的。资料里,有我们最近一周的送单数据——零超时、零洒餐、零投诉,客户好评率高达98%;有骑手们的送单日常照片,有老周帮王小胖送单的画面,有李姐耐心给客户道歉、获得谅解的视频;还有我们重新制定的服务承诺,条条都写得清清楚楚,字字都透着我们的诚意。

赵宇咽了口唾沫,小声说:“林哥,王哥,你们说,老板会不会不见我们啊?上次我们打电话,他直接就挂了,态度那么坚决,我心里有点慌。”

王哥拍了拍赵宇的肩膀,故作镇定地说:“慌啥?咱们现在服务质量上去了,有数据有证据,还有满满的诚意,他没理由不见我们。就算他不见,我们也得在楼下等,直到他愿意见我们为止,这单生意,我们必须抢回来!”

我点了点头,深吸一口气:“没错,王哥说得对。这次,我们一定要挽回老板的信任,就算磨破嘴皮子,也得让他再给我们一次机会。走,咱们上去!”

我们三个人整理了一下衣服,昂首挺胸地走进了写字楼。写字楼里,冷气开得足足的,和外面的炎热形成了鲜明的对比,我们身上的汗水瞬间就凉透了,可心里的紧张却一点都没减少。前台小姐姐拦住了我们,笑容甜美地说:“您好,请问三位有预约吗?要找哪位?”

赵宇赶紧上前,笑着说:“您好,我们是‘兄弟配送队’的,找你们老板,我们想跟他谈一下合作的事情,麻烦您通报一下,就说我们有很重要的事情求见他。”

前台小姐姐皱了皱眉头,说:“不好意思,我们老板最近很忙,没有预约是不能见的。而且,老板之前吩咐过,不接待‘兄弟配送队’的人,你们还是回去吧。”

听到这句话,我们三个人的心情瞬间沉了下去。王哥急了,上前一步说:“小姐姐,麻烦您再通报一下,我们真的有很重要的事情。我们知道,上次我们做得不好,超时、洒餐,让你们员工受委屈了,这次我们来,是来道歉的,也是来给你们老板承诺的,我们已经改进了很多,再也不会出现上次的情况了,麻烦您了!”

王哥的语气特别诚恳,脸上满是恳求。前台小姐姐看着我们三个人,犹豫了一会儿,说:“那好吧,我再给你们通报一次,至于老板见不见你们,我就不知道了。”

我们连忙道谢,然后站在前台旁边,焦急地等待着。每一秒都过得格外漫长,我感觉自己的心跳都快跳出嗓


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