想讨个说法的人，被保安和工作人员耐心劝解着。空气中弥漫着失望、焦虑和不信任的气息。他推动网络预约的初衷——公平、有序、便捷——在现实残酷的攻击和巨大的供需矛盾面前，似乎脆弱不堪。
难道要退回老路？继续让患者昼夜排队，给黄牛和混乱以可乘之机？不，那绝不是他想要的。
或者，寻求更强大的外部技术支持，甚至官方介入？但那样一来，这个小小的社区医院预约系统，将变得不再纯粹，可能牵扯进更复杂的博弈，也背离了他回归简单医疗的初心。
他需要一个新方案。一个能够绕过或极大降低此类网络攻击风险，同时尽可能保证公平，并且能够被广大患者，尤其是那些不熟悉网络操作的老年患者理解和接受的方案。
一个念头，带着些许无奈，却又似乎是当前环境下最务实的选择，慢慢在他脑海中成型。
“如果我们……暂时放弃‘先到先得’的实时抢号模式呢？”刘智缓缓开口，声音不高，但在安静的房间里格外清晰。
所有人都看向他。
“网络攻击，无论是DDoS还是高级爬虫，其威力建立在‘瞬时、高频、集中’的特性上。如果我们把挂号行为，从瞬间决定胜负的‘冲刺’，变成一个相对平缓的‘过程’呢？”刘智走到白板前，拿起笔。
“我的想法是：限额抽签制。”他在白板上写下这几个字。
“具体来说：第一，依然通过网络预约平台进行，但预约通道在固定时间段内（比如24小时）持续开放。第二，患者在这段时间内，随时可以提交预约申请，只需要完成最基本的身份信息验证（如医保卡号、姓名、手机号），不需要实时抢号。第三，预约通道关闭后，系统对所有在有效时间内提交的、符合基本条件的申请进行统一审核（比如剔除明显不合理或恶意重复的申请）。第四，在通过审核的申请池中，由系统进行随机抽签，决定中签名额。抽签过程可以设计为透明、可查询甚至可监督的。第五，中签者会收到通知，并在规定时间内完成确认和支付，否则名额作废，进入候补流程。”
他一口气说完，房间里一片寂静。众人都在消化这个听起来有些“离经叛道”的想法。
“抽签？”周院长第一个出声，眉头紧锁，“这……刘医生，这能行吗？患者能接受吗？这不是把看病当买彩票了吗？而且，那些大老远来的急重病人怎么办？”
“这不是买彩票，这是在医疗资源严重不足、且分配渠道受到恶意干扰
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