想讨个说法的人,被保安和工作人员耐心劝解着。空气中弥漫着失望、焦虑和不信任的气息。他推动网络预约的初衷——公平、有序、便捷——在现实残酷的攻击和巨大的供需矛盾面前,似乎脆弱不堪。
难道要退回老路?继续让患者昼夜排队,给黄牛和混乱以可乘之机?不,那绝不是他想要的。
或者,寻求更强大的外部技术支持,甚至官方介入?但那样一来,这个小小的社区医院预约系统,将变得不再纯粹,可能牵扯进更复杂的博弈,也背离了他回归简单医疗的初心。
他需要一个新方案。一个能够绕过或极大降低此类网络攻击风险,同时尽可能保证公平,并且能够被广大患者,尤其是那些不熟悉网络操作的老年患者理解和接受的方案。
一个念头,带着些许无奈,却又似乎是当前环境下最务实的选择,慢慢在他脑海中成型。
“如果我们……暂时放弃‘先到先得’的实时抢号模式呢?”刘智缓缓开口,声音不高,但在安静的房间里格外清晰。
所有人都看向他。
“网络攻击,无论是DDoS还是高级爬虫,其威力建立在‘瞬时、高频、集中’的特性上。如果我们把挂号行为,从瞬间决定胜负的‘冲刺’,变成一个相对平缓的‘过程’呢?”刘智走到白板前,拿起笔。
“我的想法是:限额抽签制。”他在白板上写下这几个字。
“具体来说:第一,依然通过网络预约平台进行,但预约通道在固定时间段内(比如24小时)持续开放。第二,患者在这段时间内,随时可以提交预约申请,只需要完成最基本的身份信息验证(如医保卡号、姓名、手机号),不需要实时抢号。第三,预约通道关闭后,系统对所有在有效时间内提交的、符合基本条件的申请进行统一审核(比如剔除明显不合理或恶意重复的申请)。第四,在通过审核的申请池中,由系统进行随机抽签,决定中签名额。抽签过程可以设计为透明、可查询甚至可监督的。第五,中签者会收到通知,并在规定时间内完成确认和支付,否则名额作废,进入候补流程。”
他一口气说完,房间里一片寂静。众人都在消化这个听起来有些“离经叛道”的想法。
“抽签?”周院长第一个出声,眉头紧锁,“这……刘医生,这能行吗?患者能接受吗?这不是把看病当买彩票了吗?而且,那些大老远来的急重病人怎么办?”
“这不是买彩票,这是在医疗资源严重不足、且分配渠道受到恶意干扰
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