对方肯定是早有预谋。
林知夏猜测，大概率是行业里的竞争对手，见星萌发展势头好，故意来搅局。
一上午的课，林知夏都没怎么听进去，脑子里全是网店被投诉的事情。
她反复回想星萌公司最近的经营情况，梳理了几个有竞争关系的同行，暂时没理出明确线索，但基本确定是竞争对手的恶意打压。
好不容易熬到下午放学，林知夏一走出教学楼，就看到陈宇、乐乐和沈若涵已经在门口等她了。
他的脸色也不太好看，显然已经知道了网店的事情。
“知夏。”沈若涵迎了上来，语气凝重，“我已经安排运营团队联系了平台客服，客服说投诉方提供的证据链很‘充分’，让我们尽快提交申诉材料，否则就要永久封禁店铺。目前团队已经在整理初步的材料了。”
“证据充分？”林知夏眼神一冷，“他们所谓的证据肯定是伪造的。沈姐，你下午安排团队把进货凭证、制作过程的照片视频、正品流向记录这些核心证据汇总齐全，以公司名义正式提交给平台。陈宇和乐乐，我们先去会议室，同步一下后续的应对方向。”
四人径直走向公司的会议室，沿途能看到员工们都在忙碌地处理手头工作，运营区的员工正对着电脑整理数据，制作区也有工人在有条不紊地制作饰品——星萌公司早已不是当初几个人的小团队，已经有了完整的运营和制作团队。
进了会议室，沈若涵直接打开投影，调出运营团队整理好的投诉详情和运营数据：“你们看，这就是那些人上传的证据，还有平台的限流通知——原本刚有几笔咨询订单，现在全停了。运营团队已经核实过，这些投诉的账号都是新注册的匿名号，明显是有备而来。”
投影上清晰地显示出投诉详情里的照片，照片里的星空手链做工粗糙，珠子颜色暗沉，和公司正品的精致质感天差地别。
“这根本不是我们公司的正品！”乐乐气得跺脚，“我们的星空手链用的都是最好的水晶珠子，每一颗都经过严格筛选，做工更是有标准流程把控，怎么可能是这个样子的！”
陈宇皱着眉分析道：“大概率是有人买了我们的正品，仿制了一批劣质品，再用劣质品来投诉，故意抹黑我们公司的名声。刚开拓的线上店没什么口碑基础，这么一搞很容易被搞垮。”
林知夏点点头，这和她想的一样。
这种手段虽然卑劣，但却很有效，尤其是对于她们这种刚开拓的线上新店来说，本身就没
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